Política de Devoluciones - Escrivida

Última actualización: 18 de abril de 2026

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1. Condiciones generales de devolución

En Escrivida ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente.

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

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2. Condiciones para devoluciones

Las devoluciones solo se aceptan si se cumplen todas las siguientes condiciones:

• El producto es nuevo y no ha sido utilizado
• El producto ha llegado dañado
• La solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la entrega
• Se aporta prueba del daño (fotos o evidencia)

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Daños causados por mal uso o manipulación incorrecta
• Cambio de opinión o arrepentimiento
• Error de pedido por parte del cliente

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3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte con nosotros en Contact@escrivida.store
2. Indique su número de pedido y una descripción del problema
3. Adjunte fotos claras del producto dañado
4. Espere nuestra confirmación y las instrucciones de devolución

No se aceptan devoluciones sin autorización previa.

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4. Reembolsos y reemplazos

Tras la aprobación de la devolución, ofrecemos una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto sin coste adicional
• Reembolso completo mediante el método de pago original (PayPal)

Los reembolsos se procesan una vez que el producto ha sido recibido y verificado.

El tiempo de procesamiento puede variar según PayPal y la entidad bancaria.

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5. Costes de devolución

Las devoluciones aprobadas por productos dañados no tienen coste para el cliente.

Se proporcionarán las instrucciones necesarias para el envío de la devolución.

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6. Tiempo de procesamiento

• Las solicitudes de devolución se revisan en un plazo de 1 a 2 días laborables
• Los reembolsos o reemplazos se realizan tras la verificación del producto

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7. Notas importantes

• Solo se procesan devoluciones autorizadas previamente
• No se procesan solicitudes durante fines de semana o festivos
• El envío de productos se realiza únicamente dentro de España

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8. Información de contacto

Escrivida

Dirección: C. de Puig Adam, Nave 5, 28914 Leganés, Madrid, España

Email: Contact@escrivida.store

Teléfono: +34 646 05 28 39

Sitio web: escrivida.store

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9. Horario de atención

Lunes a viernes

09:00 a 17:00 (hora de Madrid)

Hora límite de pedidos: 17:00