Preguntas Frecuentes (FAQ) - Escrivida

Fecha de actualización: 18 de abril de 2026

En esta sección respondemos a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y otros aspectos de nuestra tienda Escrivida.

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1. ¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos únicamente dentro de España.

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2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 14 días laborables, después de un tiempo de preparación de 1 a 2 días laborables.

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3. ¿Cuál es el tiempo de preparación del pedido?

El tiempo de preparación es de 1 a 2 días laborables.

Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (hora de Madrid).

Los pedidos realizados después de las 17:00 se procesan el siguiente día laborable.

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4. ¿Cuál es la hora límite para realizar un pedido?

La hora límite de pedido es a las 17:00 (hora de Madrid).

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5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos exclusivamente pagos mediante PayPal.

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6. ¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío puede variar según el producto. Las opciones disponibles son:

• Envío gratuito
• 34,99 € de envío
• 79,99 € de envío

El precio final del envío se muestra siempre antes de finalizar la compra.

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7. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Se puede solicitar la cancelación únicamente antes de que el pedido entre en proceso de preparación o envío.

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8. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

No. Solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado y está sin uso.

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9. ¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega y si el producto está sin uso, sin montar y en su estado original.

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10. ¿Los productos llegan montados?

No necesariamente. Algunos productos pueden requerir montaje según el modelo.

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11. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Debes contactarnos inmediatamente con fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso y ofreceremos reemplazo o reembolso si corresponde.

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12. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactarnos por email, teléfono o mediante la página de contacto.

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13. Contacto y horario

Página de contacto: Contactar

Email: Contact@escrivida.store

Teléfono: +34 646 05 28 39

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00

Hora límite de pedido: 17:00 hora de Madrid

Dirección: C. de Puig Adam, Nave 5, 28914 Leganés, Madrid, España